пользовательское соглашение

Важное замечание:

Вы просматривайте Условия Бронирования,
применимые к турам , круизам, или экскурсииям приобретённых на сайтах с доменным именем utour.tours ,nayamantiur.com,uinvest.com а так же любым суб доменным сайтам
Соглашение не распостраняется на услуги приобретёные на сторонних сайтах

«Основная страна проживания» означает страну, в которой вы в основном проживаете на
момент бронирования круиза. Это должно быть указано вами, вашим агентом или другим
представителем во время бронирования путешествия или при онлайн-регистрации.
Настоящие Условия бронирования регулируются законодательством Германии, и любые
претензии или споры должны разрешаться путем альтернативного разрешения споров
или в соответствии с законами и исключительной юрисдикцией судов Германии.
Если у вас есть какие-либо вопросы о том, какие Условия бронирования применимы к
вашему бронированию (или к любым сопутствующим товарам и услугам), позвоните нам.

Настоящие Условия бронирования вместе с нашей Политикой поведения гостей и
любыми другими действующими Правилами или Дополнительными условиями,
составляют основу вашего договора с нами и применяются к вашему бронированию.
В случае каких-либо несоответствий, настоящие Условия бронирования имеют
преимущественную силу, если мы не уведомим вас об ином.
Через UTour, сторонами договора являетесь вы, в дальнейшем “Заказчик”,RoyalCaribbean, Atlantis, Tripster, Trip.com, Aviasales, Airalo, AutoEurope (EU, UK), BikesBooking.com, Compensair, EMERGINGTRAVELUKLIMITED, Drimsim, Economybookings, Ekta, GetRentacar.com, GetTransfer.com, Hotellook, i’way, SEARADAR, SuperTravel, TicketNetwork, Tiqets, WayAway, WeGoTrip, Yesim, Intui.travel, Kiwi.com, Kiwitaxi, Localrent.com, QEEQ, RadicalStorage, в зависимости от типа заказанной услуги ., («Исполнитель»).
Вам будет сообщено о соответствующем Исполниеле во время бронирования и/или в
счете-подтверждении.
«Исполнитель» включает: (i) Судно или Авиалайнер; его управление (ii) оператором, владельцем, менеджером и фрахтователем; и (iii) в отношении наземного тура – оператора такого наземного тура («LTO»).
При бронировании у нас Тура/круиза/экскурсии или пакета услуг, включая всё , вы можете
быть спокойны, зная, что лучшие туроператоры будут нести ответственность за надлежащее проведение всех аспектов вашего отпуска.

Условием проведения любого тура, является соблюдение всеми гостями, на протяжении всего их
пребывания в туре, Политики безопасности и поведения в отношении здоровья
гостей разработанных туроператорами туров, в которые отправляются гости, таких как RoyalCaribbean, Atlantis, Tripster, Trip.com, Aviasales, Airalo, AutoEurope (EU, UK), BikesBooking.com, Compensair, EMERGINGTRAVELUKLIMITED, Drimsim, Economybookings, Ekta, GetRentacar.com, GetTransfer.com, Hotellook, i’way, SEARADAR, SuperTravel, TicketNetwork, Tiqets, WayAway, WeGoTrip, Yesim, Intui.travel, Kiwi.com, Kiwitaxi, Localrent.com, QEEQ, RadicalStorage, в зависимости от типа заказанной услуги

. Политика безопасности и поведения гостей разработана для того, чтобы все гости
могли участвовать в безопасном и приятном круизном отдыхе, и, как таковая,
устанавливает стандарты поведения, которым гости должны следовать на протяжении
всего отпуска .
Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой поведения гостей и другими правилами на
сайте компании оператора вашего отдыха,или свяжитесь с нами для получения более подробной информации перед бронированием и перед поездкой.

Чтобы забронировать выбранный вами отпуск, свяжитесь с нами, забронируйте онлайн на
сайте либо по телефону. или посетите наш офис по адресу:
Derech amacоbim 58 , Rishon le Zion.
Гости, приобретающие круиз или другое путешествие через наш веб-сайт, должны убедиться,
что все данные верны на момент бронирования.
Если сумма не оплачивается в указанный период времени, плата за внесение изменений или
аннулирование, может взиматься с любых компонентов, которые необходимо изменить
позднее из-за любой ошибки или упущения, допущенных вами.
Для всех стандартных бронирований полета/круиза или только стандартного круиза, которые
вы совершаете у нас, вы должны заплатить невозвращаемый депозит в размере от 350
долларов США на человека или 10% от стоимости тура, и если вы
бронируете любой люкс - 500 долларов США на человека или не менее
25% от стоимости тура.
Для некоторых рейсов может взиматься более высокий залог.
Если вы дополнительно добавляете авиабилеты, отели, трансферы или другие компоненты к своему отпуску,
вам может потребоваться внести более высокий депозит, чтобы мы могли обеспечить все
дополнительные компоненты вашего отдыха.

Если выбранный вами отпуск доступен, вы завершили процесс бронирования, согласились с
нашими Условиями бронирования и мы получили все соответствующие платежи, мы отправим
вам счет-подтверждение.
Обратите внимание:
на данном этапе может быть невозможно мгновенно подтвердить данные вашего рейса.
Если да, то это будет подтверждено вам позднее.

Обязательный договор между нами вступает в силу только тогда, когда мы отправляем наш счет-
подтверждение.

На этом этапе контракт будет существовать, даже если мы не сможем подтвердить данные
вашего рейса на тот момент. В этом счете будет указана сумма к оплате за отпуск, которую еще
предстоит оплатить, а также информация о вашем рейсе (если применимо и/или доступно).
Пожалуйста, проверьте правильность всех данных, как только вы получите счет-подтверждение,
электронные круизные документы, авиабилеты, сертификат ATOL (если применимо) и любые
другие документы.
Если какие-либо данные кажутся вам неправильными, вы должны сообщить об этом нам в
течение 7 дней с момента отправки вам для всех документов, кроме авиабилетов и
электронных билетов, и в течение 3 дней для авиабилетов и электронных билетов.
После оформления авиабилетов вы должны следовать по маршруту в той последовательности, в
которой он был первоначально забронирован.
Любой неиспользованный сектор полета приведет к аннулированию билета, а остальная часть
маршрута будет автоматически отменена.

Время от времени нам может потребоваться собирать личную информацию,
касающуюся вас, для передачи иммиграционным властям, органам
здравоохранения или эквивалентным государственным органам в соответствующих
странах, а так же авиаперевозчикам и средствам размещения на берегу.
Поэтому вы должны предоставить нам любую личную информацию, законно
запрошенную нами во время бронирования вашего круиза или, если это будет
запрошено позже, до даты, когда мы потребуем от вас предоставить эту
информацию.
Эта информация включает в себя определенные данные, указанные в вашем
паспорте, контактную информацию для экстренных случаев, сведения о
медицинском обслуживании и страховании. Мы сообщим вам во время
бронирования или как только нам станет известно о точных необходимых деталях и
дате, когда нам потребуется эта информация.
Предоставляя нам данные, запрашиваемые в соответствии с настоящими
Условиями бронирования, вы соглашаетесь на передачу ваших личных данных
третьим лицам, включая, при необходимости, передачу ваших личных данных за
пределы Европейской экономической зоны с целью выполнения с вами настоящего
договора об отдыхе. Если вы не предоставите полную и точную информацию в
указанные нами сроки, мы будем иметь право отказать вам в бронировании или
рассматривать такое непредоставление такой информации в указанные сроки как
отмену вашего отпуска.
Кроме того, вы соглашаетесь возместить нам любые штрафы, дополнительные
сборы или другие финансовые санкции, которые мы понесем в результате
непредоставления вами полных и точных данных в течение срока, которые мы вам
указали.

При бронировнии отдыха настоятельно рекомендуем вам пройти онлайн-регистрацию на круиз или авиаперелет.
Предоставление информации онлайн значительно ускорит процесс регистрации, и вы сможете быстрее сесть на корабль или самолет и избежать возможных задержек и очередей в терминале.
Если вы не прошли онлайн-регистрацию, вам необходимо будет завершить этот процесс на
не позднее, чем за два часа до опубликованного времени отправления.

На момент издания настоящих условий, авиакомпании ЕС обязаны передавать определенную
личную информацию, касающуюся пассажиров (в основном, но не исключительно, информацию на
странице данных паспорта пассажира) соответствующим органам других
стран. стран, куда вы путешествуете, до даты бронирования авиабилета.
Хотя мы можем получить от вас нужную информацию, которая нам необходима во время
бронирования, мы также требуем, чтобы вы предоставили нам определенную дополнительную
личную информацию в определенные сроки.
Мы настоятельно рекомендуем вам предоставить личные данные всех гостей
(включая полные имена, даты рождения и паспортные данные) в процессе онлайн-регистрации как
можно скорее после оформления бронирования, так как это поможет нам гарантировать, что мы сможем выдать все рейсы и точные данные в течение указанных нами сроков.
Мы имеем право отказать вам в бронировании или рассматривать непредоставление такой
информации в указанные сроки как отмену вашего отпуска. Если вы не предоставили нам полную и
точную информацию, мы не будем выплачивать вам какую-либо компенсацию или
производить какие-либо возмещения вам или вашей стороне, и вы будете нести ответственность. для вашей собственной организации поездки вперед/обратно.
Кроме того, если такое непредоставление этой информации приведет к наложению на нас
штрафов, дополнительных сборов или других финансовых санкций, вы также будете нести
ответственность за возмещение нам расходов.

Для любых бронирований, мы должны получить остаток стоимости отпуска не менее чем за 60 дней до отправления, кроме случаев, когда мы оговорили это индивидуально с вами.
Если мы не получим все причитающиеся нам денежные средства
в полном объеме и вовремя (включая любые дополнительные сборы, где это применимо), мы
отменим ваш отпуск из-за неуплаты.
В этом случае вам придется оплатить сборы за отмену в сумме невозвратного депозита.

Если не указано иное, все стандартные цены на полет/круиз и стандартные цены только на круиз,
указанные на веб-сайте, указаны в евро на человека и рассчитаны на двух человек, проживающих
в указанной каюте или номере отеля.
Некоторые элементы вашего отпуска будут различаться в зависимости от маршрута. Однако, как
правило, стоимость стандартного пакета полетов/круизов включает следующее, где это
применимо: полный пансион (взимается дополнительная плата за обслуживание номеров),
проживание на борту судна, развлечения на борту судна или в городе проживания; обратные
международные рейсы и стыковочные рейсы согласно счету-подтверждению; проживание в отеле,
как указано в маршруте (только номер, если не указано иное), представители в некоторых
зарубежных аэропортах прибытия в стандартные даты вылета; и соответствующие налоги.
Для пакетов «только круиз» в стоимость круиза входит полный пансион, проживание,
развлечения на борту корабля и соответствующие налоги. Все представленные элементы
праздника предоставляются в зависимости от наличия на момент бронирования. Если вы
забронировали круизный отдых, мы будем предоставлять только услуги, относящиеся к судну, как
указано выше.
Для гостей, создающих свой собственный пакет, помимо услуг, связанных с судовыми услугами, как
указано выше, в стоимость будет включено только то, что вы выберете. Пожалуйста, всегда
проверяйте счет-подтверждение при получении, чтобы убедиться, что он содержит всю
необходимую информацию. Если не оговорено иное, цена не включает в себя экскурсии и личные расходы (например, напитки, плата за стирку, оздоровительные и косметические процедуры, парикмахерские услуги, телефонные звонки и т. д.); питание в отеле (если не указано иное); трансферы любым способом, если вы
путешествуете не в стандартную дату(ы) вылета; страхование путешествий; плата за обслуживание/чаевые на борту или на берегу; все остальное, что конкретно не упомянуто как включенное в цену.
*За некоторые развлекательные мероприятия может взиматься плата за обслуживание.
**Круизные компании оставляют за собой право взимать чаевые за питание на борту и топливную надбавку при бронировании, чтобы отразить стоимость топлива или других источников энергии.

Указанные цены указаны «от».
Стоимость пакета полетов/круизов основана на самом низком тарифе, доступном на
момент предложения .
Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения более подробной информации.
Цены «от» рассчитываются с использованием кают и номеров самой низкой доступной категории, и
эти цены могут быть доступны не на все указанные даты путешествия.
Цены будут варьироваться в зависимости от тура, корабля, маршрута, дат плавания, категории
каюты или номера и, кроме того, аэропортов отправления, если вы покупаете пакет “всё включено”.
Цены могут измениться в любое время. Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения всех
деталей.

Мы можем (по нашему усмотрению) предложить вам возможность совершить «гарантийное»
бронирование (GTY). Это означает, что вы можете забронировать каюту гарантированной
минимальной категории (указанной нами перед бронированием) на выбранном вами судне.
Однако точное расположение каюты на судне будет определено нами (по нашему усмотрению) в
любое время вплоть до регистрации в Порту. После того, как ваша каюта GTY будет передана
вам, мы не сможем принять какие-либо запрошенные вами изменения. Преимущества каюты GTY
для вас заключаются в том, что после подтверждения вашего бронирования мы можем (по
нашему усмотрению) повысить категорию вашей каюты до более высокой категории по
сравнению с первоначально забронированной без дополнительной оплаты с вашей стороны. В
любом случае вам «гарантированно» предоставляется минимальная категория каюты,
которую мы согласны предложить на момент бронирования. Выделенная нами каюта будет
соответствовать количеству занимающих ее гостей, и это может означать, что вам будет
выделена комната с верхними койками, доступ к которым осуществляется по лестнице. Верхние
койки могут использоваться только гостями старше 6 лет, поэтому каюты GTY не
рекомендуются молодым семьям. Если у вас есть особые требования к вашей каюте или ее
расположению, или вы путешествуете с семьей или друзьями (особенно с детьми), и вы хотите
быть рядом, мы рекомендуем вам не бронировать GTY. Время от времени мы можем предлагать
рекламные предложения GTY. Такие рекламные категории GTY определяются следующим образом:
Гарантия WS Suite*
Гарантия на номер XB с балконом с видом на океан
Гарантия на балкон XN Neighborhood
Гарантия YO с видом на океан
Гарантия на интерьер ZI

*Планировка люксов и их преимущества различаются в зависимости от категории. Мы можем
предоставить вам люкс начального уровня без балкона и/или который не включает в себя те же преимущества, что и люкс более высокого класса.

После того, как цена выбранного вами отпуска будет подтверждена во время бронирования, мы будем увеличивать или уменьшать цену только в следующих случаях:
Дополнительная плата или возмещение (в зависимости от обстоятельств) будет выплачиваться в
соответствии с условиями, изложенными в настоящем пункте, если транспортные расходы или
сборы, налоги или сборы, подлежащие уплате за такие услуги, как налоги на посадку или сборы
за посадку или высадку в портах или аэропортах, увеличиваются или уменьшаются. или наши
расходы увеличиваются или уменьшаются в результате любых неблагоприятных или
благоприятных изменений обменных курсов, которые использовались для расчета стоимости
вашего отпуска. Даже в вышеуказанных случаях мы взимаем дополнительную плату только в
том случае, если сумма увеличения наших расходов превышает 2% от общей стоимости вашего
отпуска (без учета любых поправок). Если какая-либо доплата превышает 8 % от стоимости
вашего отпуска, мы сообщим вам об этом в письменной форме не позднее, чем за 20 дней до начала вашего отпуска, вы будете иметь право согласиться с изменением цены или отказаться от тура с полным возмещением ваших затрат.

Если вы приняли изменение, мы выставим вам соответствующий счет на такие дополнительные расходы и укажем период времени для осуществления дополнительного платежа.. Любая дополнительная плата
должна быть оплачена вместе с остатком стоимости отпуска или в течение 14 дней с даты
выставления, указанной в счете за дополнительную плату, в зависимости от того, что наступит
позднее. Обратите внимание: поездки не всегда приобретаются в местной валюте, и
некоторые очевидные изменения не влияют на стоимость вашего отпуска из-за наличия
договорной и другой защиты. Возврат будет произведен только в том случае, если снижение
наших затрат превысит 2%, как указано выше. В случае необходимости возмещения мы выплатим
вам полную сумму уменьшения наших расходов.

Мы оставляем за собой право исправлять ошибки как в объявленных, так и в подтвержденных ценах. Мы сделаем это, как только узнаем об ошибке.

Если вы или кто-либо, путешествующий с вами, желает отменить свой/свой отпуск, вы должны
связаться с нами (при прямом бронировании) или направить уведомление в письменном виде
заказным письмом или по электронной почте, чтобы обеспечить безопасное получение письма об
отмене. Отпуск будет отменен только в день получения нами письменного уведомления об
отмене. В случае отмены вам придется оплатить сборы за отмену в сумме невозвратного депозита.

Обратите внимание, что некоторые рекламируемые тарифы могут предлагаться на
невозвратной основе. Это означает, что независимо от того, когда вы отменяете бронирование,
минимальная плата за отмену всегда будет равна потере депозита на человека. К таким
бронированиям также могут применяться другие условия, включая, помимо прочего, взимание
платы за изменение. Всегда будет указано, в каких случаях при бронировании взимается
невозвратный депозит. В зависимости от причины отмены вы можете иметь возможность
вернуть эти сборы за отмену (за вычетом применимой франшизы) в соответствии с условиями
вашего страхового полиса. Претензии должны быть предъявлены непосредственно
соответствующей страховой компании.
Вышеуказанные условия не наносят ущерба вашим законным правам в соответствии с Законом о защите прав потребителей в отношении продаж «услуг по размещению, путешествиям и отдыху».

Если вы хотите внести какие-либо изменения в подтвержденный вами отпуск, вы должны как
можно скорее уведомить нас об этом в письменной форме или по телефону. Хотя мы приложим
все усилия, чтобы помочь, мы не можем гарантировать, что сможем удовлетворить любые такие
запросы. Обратите внимание, что любые изменения в отношении отелей, трансферов и рейсов
могут привести к потере суммы, полученной во время бронирования за эти дополнительные
компоненты.
Обратите внимание: цена вашего бронирования будет изменена в соответствии с
действующими деловыми и ценовыми правилами, и будет выставлен новый счет-
подтверждение. Учитывая, что сборы за перенос и внесение изменений не подлежат возврату,
измененные условия будут рассматриваться как новое бронирование.

Если вы или кто-либо из лиц, путешествующих с вами, не могут принять участие в отпуске, например, по
медицинским причинам, вы/они можете уступить свое/свое место в бронировании кому-то
другому (по вашему предложению). В этой ситуации, если нам будет предоставлено письменное
уведомление о вашем желании внести изменение не менее чем за 7 дней, мы разрешим
изменение имени.
Вместе с запросом вы должны предоставить документальное подтверждение причины переноса
вашего/их бронирования (например, письмо от врача и т. д.). Как лицо, которое изначально
должно было взять отпуск, так и лицо, которое фактически это сделало, должны убедиться, что
административный сбор и любые сборы/расходы (см. ниже), а также любая сумма, которая
должна быть выплачена за отпуск, оплачивается по мере необходимости, прежде чем можно
будет внести какие-либо изменения.

Да, все гости должны убедиться, что у них есть соответствующая личная туристическая
страховка перед отъездом. Это должно включать как минимум покрытие расходов на
отмену бронирования самостоятельно, а также стоимость медицинского лечения и
помощи, включая репатриацию в случае несчастного случая или болезни. Вы несете
ответственность за то, чтобы убедиться, что приобретаемая вами страховка подходит и
соответствует вашим конкретным потребностям, а также приобрести дополнительную
или альтернативную страховку, если это необходимо.

Пожалуйста, убедитесь, что все ценные и важные предметы (например, лекарства,
ювелирные изделия, хрупкие предметы, важные дорожные и другие документы, видео/
фотоаппарат/ноутбук/мобильный телефон и т. д.) перевозятся вручную и не
упаковываются в багаж. К таким предметам следует относиться с особым вниманием.

В целях вашей безопасности все ценные и важные предметы следует хранить на стойке обслуживания гостей или в мини-сейфе в вашей каюте. Вам также настоятельно рекомендуется оформить соответствующую страховку для защиты таких предметов. Мы не можем принять на себя
какую-либо ответственность за любые ценные или важные предметы, которые не были
переданы на хранение на стойку обслуживания гостей или в ваш сейф.

Вы не должны упаковывать багаж или брать с собой любые предметы, указанные как
опасные или незаконные (например, оружие, взрывчатые вещества, наркотики,
животные, ножи (церемониальные или другие), легковоспламеняющиеся предметы и т.
д.). Дроны, ховерборды и радионяни не допускаются на борт в круизный лайнер.

Кроме того, круизная/авиакомпания может указать другие предметы, которые
вы не должны брать с собой, а также может отказать вам в разрешении взять на борт
любой предмет, который считает неуместным. В целях безопасности в аэропорту
убедитесь, что любые острые предметы, в том числе ножницы, бритвенные лезвия,
кусачки для ногтей, пинцеты, расчески с металлическими зубцами и вязальные спицы,
упакованы в регистрируемый багаж, а не в ручную кладь.

Сроки уведомления о любых потерях, задержках или повреждениях, а также максимальная
сумма, подлежащая выплате нами или соответствующим поставщиком, являются следующими:
– О любом очевидном ущербе или задержке необходимо уведомить поставщика
соответствующей услуги во время использовании или по окончании использования этих услуг.
– О любых потерях, повреждениях или задержках, которые не являются очевидными,
необходимо уведомить поставщика соответствующей услугит в течение 15 дней с момента окончания использования вами соответствующей услуги. .
Если вы сможете доказать, что ущерб, задержка или потеря возникли по винепоставщика услуги,

вам возместят убытки или ущерб, которые вы можете доказать, при условии и в
соответствии с Афинской конвенцией. Однако максимальная сумма, которую должны будут
выплатить вам за любой ущерб, задержку или потерю в данных обстоятельствах, — это
максимальная сумма, подлежащая выплате за багаж в каюте в соответствии с Афинской
конвенцией. Вы также должны предоставить нам подробную информацию о любом
соответствующем страховом покрытии, которое у вас есть. В соответствующих случаях мы имеем
право уменьшить вашу претензию на сумму, полученную от любой/всех страховых компаний.

Обратите внимание, что авиакомпания не несет ответственности за выплату какой-либо компенсации в случае задержки багажа, если мы или авиакомпания сможем доказать, что авиакомпания приняла все меры, которые могли разумно потребоваться, чтобы избежать задержки, или что это было невозможно для авиакомпании или своих сотрудников принять такие меры. В случае повреждения, уничтожения, задержки или потери багажа, если авиакомпания докажет, что повреждение, уничтожение, задержка
или потеря были вызваны или им способствовала небрежность или другое противоправное
действие или бездействие лица, требующего компенсации, или лицу, от которого он или она
получает свои права, авиакомпания не несет ответственности за ущерб, уничтожение,
задержку или потерю в той степени, в которой такая небрежность или противоправное действие
или бездействие вызвали или способствовали повреждению, уничтожению, задержке или
потеря. С учетом вышеизложенного авиакомпания несет ответственность за уничтожение,
утрату или повреждение зарегистрированного багажа только при условии, что событие,
вызвавшее уничтожение, утрату или повреждение, произошло на борту самолета или в течение
какого-либо периода времени. в течение которого зарегистрированный багаж находился в
ведении авиакомпании. Однако ни мы, ни авиакомпания не несем ответственности, если и в той
степени, в какой утрата или ущерб вследствие уничтожения были вызваны присущим багажу
дефектом, качеством или пороком. В случае незарегистрированного багажа, включая личные
вещи, авиакомпания будет нести ответственность только в том случае, если ущерб возник
по вине авиакомпании или ее сотрудников или агентов. Некоторые авиакомпании имеют
ограничения по весу, а также количеству мест регистрируемого багажа. Пожалуйста, уточните у
соответствующих авиакомпаний точную разрешенную норму провоза багажа, поскольку в
большинстве случаев за превышение этих ограничений взимаются дополнительные сборы.

Вы должны убедиться, что у вас есть собственный неограниченный 10-летний (5-летний для
детей) паспорт, действительный в течение как минимум 6 месяцев после предполагаемой даты
возвращения. Гостям, имеющим другие паспорта, следует обратиться в соответствующие
посольства.
Дети больше не могут быть вписаны в паспорт родителей. Получение полного паспорта может
занять несколько недель, но в напряженное время года вам следует отводить больше времени.
Если вам или любому члену вашей группы исполнилось 16 лет и вы еще не получили паспорт,
мы рекомендуем вам подать заявление на его получение как минимум за 6 недель до отпуска.
Вашей национальной паспортной службе, возможно, придется подтвердить вашу личность
перед выдачей вашего первого паспорта, и для этого вам будет предложено пройти
собеседование. Всем гостям следует перед поездкой проконсультироваться в соответствующем
посольстве для получения самой актуальной информации о требованиях пассажиров.

Пожалуйста, обратитесь к своему лечащему врачу за советом и самой последней информацией о
медицинских требованиях для всех пунктов назначения вашего круиза как минимум за 8 недель
до поездки и еще раз в течение 14 дней до поездки.

Мы настоятельно вам рекомендуем непосредственно перед поездкой, посетить медицинское
учреждение, если вы плохо себя чувствуете, особенно в случае любого желудочно-кишечного
заболевания, такого как диарея или рвота, или симптомов COVID-19, таких как кашель, потеря
вкуса или обоняния. В таких обстоятельствах, пожалуйста, немедленно свяжитесь с медицинским
учреждением и следуйте всем советам или инструкциям, данным вам его медицинским
персоналом.

Если вы хотите передать бронирование другому лицу, вы должны уведомить нас в письменной
форме не менее чем за 7 дней до даты отъезда. В случае возникновения каких-либо
дополнительных расходов при внесении таких изменений, например сборов за отмену рейса и
перебронирования, административных сборов или других сборов или расходов, связанных с
таким переносом, вы и другая сторона несете совместную ответственность за оплату этих
сборов, сборов или издержек.

В рамках нашего стандартного пакета полетов/круизов мы предлагаем вылеты из любого
аэропорта. Стыковочные внутренние рейсы также доступны из ряда региональных аэропортов.
На некоторых рейсах может взиматься дополнительная плата, о которой будет сообщено при
бронировании. Обратите внимание, что мы не всегда можем предложить нашим гостям прямой рейс, поскольку это зависит от расписания авиакомпании и наличия свободных мест.
Если вы создаете свой собственный пакет, если вам требуются трансферы, вам нужно будет
добавить их в свое бронирование, поскольку они не добавляются автоматически. Если вы
формируете свой собственный пакет, некоторые рейсы могут не обязательно возвращаться в тот
же аэропорт, поэтому внимательно проверьте свои данные перед оплатой бронирования.

Мы стремимся помочь пассажирам с ограниченными возможностями и ограниченной
подвижностью, прилагая разумные усилия для обслуживания пассажиров с особыми
потребностями в услугах/помощи. Людям с ограниченными возможностями или ограниченной
подвижностью мы будем стремиться обеспечить комфортное путешествие через аэропорты,
пирсы и на борту судна, поддерживая связь с авиакомпаниями, портовыми агентами, отелями,
транспортными компаниями и, конечно же, нашими судами, чтобы принять любые разумные и
необходимые меры для оказания помощи по реальным медицинским показаниям. . Точно так
же мы также стремимся удовлетворить особые диетические требования по религиозным и/или
медицинским показаниям, например, кошерное питание без глютена или молочных продуктов.
Пожалуйста, сообщите нам в письменном виде о любых особых требованиях, которые могут у
вас возникнуть перед бронированием, например, о провозе любого специального
медицинского оборудования, животных-помощников, инвалидных колясок, помощи в
аэропорту/порту/на борту или в отношении проживания на корабле или в гостинице во время
бронирования. делая бронирование. Вместе с вашим первым счетом-подтверждением мы также
предоставим вам форму «Особые потребности гостя» , которую мы просим вас заполнить и
вернуть нам не позднее, чем за 90 дней до поездки, поскольку это дает вам возможность все
обдумать и дать совет.
Подробно опишите нам любые особые требования, которые могут у вас возникнуть, в
письменной форме. На основании предоставленной вами информации о любых ваших особых
потребностях мы оценим пригодность поездки с учетом этих потребностей, поскольку мы
обязаны по закону заботиться о вас, чтобы обеспечить вам достаточную безопасность, пока вы
находитесь под нашей опекой. Если мы посчитаем, что из-за ваших особых потребностей
забронированный вами отпуск не подходит, мы свяжемся с вами как можно скорее после того,
как вы предоставите нам информацию о ваших потребностях, чтобы объяснить наши причины и
оценить любые возможные альтернативы. Обратите внимание, что любая конфиденциальная личная информация, которую вы предоставляете нам, будет обрабатываться в условиях строжайшей конфиденциальности. Если мы не можем предоставить соответствующую поддержку или услуги по запросу, мы сообщим вам об этом как можно скорее.
Если ваши потребности изменятся после бронирования или вы узнаете, что вам нужна помощь,
как описано выше, вы должны немедленно уведомить нас, и мы приложим разумные усилия,
чтобы помочь вам в это время.

К сожалению, нет. Хотя наши поставщики постараются удовлетворить особые запросы, мы сожалеем,что не можем гарантировать это.
Невыполнение какого-либо специального запроса по законным причинам не будет нарушением
договора. Если специальный запрос может быть выполнен только за дополнительную плату, за
исключением случаев, противоречащих требованиям применимого законодательства, эта
стоимость будет либо выставлена в счет до отъезда, либо будет оплачена на месте.
Подтверждение того, что особый запрос был принят к сведению и передан поставщику, или
включение специального запроса в ваш счет-подтверждение или любую другую документацию
не является подтверждением того, что запрос будет выполнен. Если иное не согласовано с нами
в письменной форме во время бронирования, мы не можем принять любое бронирование,
обусловленное удовлетворением специального запроса. Такие бронирования будут
рассматриваться как обычные бронирования с учетом приведенных выше комментариев по
особым запросам.

Мы не можем гарантировать и не делаем никаких заявлений относительно точности любой
информации, предоставленной нами или местными операторами в отношении такой
деятельности или о курортах/районе/месте, которые вы посещаете в целом (за исключением
случаев, когда это касается услуг, которые будут являться частью вашего контракта) или о том, что
будет осуществляться какая-либо конкретная экскурсия или деятельность, которая не является
частью нашего контракта, или о том, каким образом она будет осуществляться, поскольку эти
услуги не находятся под нашим контролем.

Вы должны убедиться, что вы готовы к путешествию с медицинской и физической точки зрения и
что такое путешествие не подвергнет опасности вас или кого-либо еще. Во время бронирования
(или как можно скорее, если такое условие возникает после бронирования) вы должны сообщить
нам в письменной форме о любой помощи или требованиях, которые у вас есть в
отношении размещения, мест или услуг на вашем рейсе. отпуск, включая медицинскую помощь
или требование взять с собой в круиз медицинское оборудование. Мы также просим вас сообщать
нам о любом медицинском или физическом состоянии, которое потребует или может потребовать
медицинского лечения или внимания во время вашего отпуска или которое может или повлияет на
ваш отпуск каким-либо образом (включая использование вами каких-либо услуг или объектов),
чтобы мы могли может подготовиться соответствующим образом и приложить все разумные
усилия для вашего безопасного размещения.
На судах и в отелях имеется ограниченное количество доступных кают, оснащенных функциями,
предназначенными для помощи гостям с ограниченными физическими возможностями или
другими ограниченными возможностями. Если вы хотите взять с собой на борт лайнера
инвалидную коляску или скутер с электроприводом, вам необходимо заполнить форму «Особые
потребности гостей» . Во время бронирования укажите размеры, поскольку могут действовать
ограничения по размеру, и мы не сможем удовлетворить этот запрос. Определенные условия
(например, использование тендеров или некоторые береговые экскурсии) могут помешать гостям в
инвалидных колясках сойти на берег в определенных портах захода. Гости с ограниченными
возможностями или заболеваниями должны быть самостоятельными или путешествовать с кем-то,
кто может оказать всю необходимую помощь.
К сожалению, мы должны оставить за собой право отказать кому-либо в путешествии в
соответствии с Регламентом ЕС 1177/2010. Это включает в себя отказ от соблюдения требований
безопасности, установленных международным, союзным или национальным законодательством
или этими компетентными органами, или когда конструкция самолета, судна или инфраструктуры
(включая терминалы) и оборудования делает невозможным осуществление посадки, высадки или
перевозка гостя безопасным или оперативно осуществимым способом. Если мы посчитаем, что из-
за ваших особых потребностей забронированный вами отпуск не подходит, мы свяжемся с вами
как можно скорее после того, как вы предоставите нам информацию о ваших потребностях, чтобы
объяснить наши причины и оценить любые возможные альтернативы.

На круизных судах, отправляющихся из портов Европы, Израиля, Азии, Южной Америки, Австралии или
Новой Зеландии, ни одно лицо младше восемнадцати (18) лет («несовершеннолетний») может
участвовать в круизе только в сопровождении родителя, законного опекуна или уполномоченного
лица старше восемнадцати (18) лет.
Обратите внимание, что для любого из круизных судов, отправляющихся из порта США или Канады,
минимальный возраст для соблюдения вышеуказанной политики составляет двадцать один (21 год).
Для несовершеннолетних в возрасте до восемнадцати (18) лет на момент начала плавания, которые
путешествуют без хотя бы одного из своих родителей или законного опекуна, необходимо
предоставить письменное разрешение на поездку от родителя/законного опекуна.
Если такое письмо требуется, оно должно разрешать путешествующему взрослому взять
несовершеннолетнего/несовершеннолетнего в указанный круиз, а также уполномочивать
путешествующего взрослого присматривать за несовершеннолетним, подписывать соответствующие
спортивные отказы и разрешать любое медицинское лечение, которое должно быть назначено
несовершеннолетнему. которое, по мнению лечащего врача, необходимо провести безотлагательно.
Письмо должно быть юридически подтверждено или нотариально заверено практикующим адвокатом,
нотариусом или уполномоченным по присяге за определенную плату. Если такие доказательства не
будут представлены, несовершеннолетним не будет разрешено сесть на корабль или совершить круиз.
Круизная компания не несет ответственности за любые расходы, расходы или убытки,
понесенные в результате пострадавшим несовершеннолетним, лицом(ами), оплачивающим круиз
(если не сам несовершеннолетний), или любыми лицами, путешествующими с несовершеннолетний,
который решил не продолжать отпуск из-за непредставления разрешения, как указано выше. Обратите
внимание: родитель(и)/законный опекун, путешествующий с ребенком, фамилия которого отличается
от фамилии родителя(ей)/законного опекуна, должен будет предоставить официальные
доказательства, такие как полное свидетельство о рождении/свидетельство о браке/документы о
разводе. доказать, что они являются родителем(ями)/законным опекуном соответствующих детей.
Минимальный возраст для плавания младенцев составляет шесть (6) месяцев на дату отплытия и
двенадцать (12) месяцев на дату отплытия для трансатлантических/Транс-тихоокеанских рейсов,
круизов на Гавайи, в Австралию, некоторых круизов по Южной Америке и других круизов. избранные
круизы. Для целей этой политики любой круиз, который длится 3 или более дней подряд в море,
требует, чтобы младенцам было 12 месяцев в первый день круиза/круизного тура. Здоровье и
безопасность наших гостей — наш приоритет номер один. Таким образом, принимая во внимание
ограничения судового медицинского оборудования, оборудования и персонала, компания не может
принимать отказы, разрешения или запросы об исключениях из этой политики.

Иногда нам приходится вносить изменения и исправлять ошибки в наших условиях как до, так и
после подтверждения бронирования, а еще реже – отменять подтвержденные бронирования.
Если какие условия могут серьезно испортить ваш отдых, мы уведомим вас как можно скорее, но мы
постараемся сообщить вам сразу после оформления такого бронирования, если это необходимо.
При существенных изменениях, если есть время сделать это до вылета, мы предложим вам на выбор
следующие варианты:
A. принятие измененных условий; или;
B. Приобретение у нас альтернативного отпуска, аналогичного стандарту первоначально
забронированного, если таковой имеется. Если этот альтернативный отдых окажется дешевле
первоначального, мы вернем разницу в цене. Если вы не желаете соглашаться на отпуск, который
мы вам специально предлагаем (если таковой имеется), вы можете выбрать любой из других
доступных на тот момент отпусков. Вы должны оплатить соответствующую стоимость любого такого
отпуска. Это будет означать, что вы платите больше, если он дороже, или получаете возмещение,
если он дешевле.
C. Отмена бронирования или принятие нашей отмены. В этом случае вы получите полный возврат
всех уплаченных нам денег в течение 14 дней с момента такой отмены.
Обратите внимание: приведенные выше параметры недоступны, если внесенные изменения
являются незначительными.
ЧТО ТАКОЕ ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ:
Существенным изменением является изменение вашего подтвержденного отпуска, которое, как мы
можем разумно ожидать, окажет на него существенное влияние. Примеры значительных и
незначительных (определенных ниже) изменений:
Значительное изменение: переход от двухдневного порта захода к двухдневному плаванию;
изменение аэропорта вылета (за исключением изменений между местными аэропортами) и
изменение времени вашего вылета более чем на 12 часов в течение 14-дневного отпуска.
НЕЗНАЧИТЕЛЬНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ:
Изменение одного порта захода на другой; переход от порта захода на один день к однодневному
плаванию; изменение времени для любого порта(ов) захода, но судно по-прежнему заходит во все
подтвержденные порты; изменение порядка посещаемых портов и изменение времени вашего
отбытия, которое составляет менее 12 часов в 14-дневный отпуск.
В очень редких случаях «форс-мажорные обстоятельства» могут заставить нас
изменить или прекратить ваш отпуск после отъезда, но до запланированного окончания вашего
отсутствия. Это крайне маловероятно, но если такая ситуация действительно произойдет, мы
сожалеем, что не сможем произвести какие-либо возмещения (если только мы не получим какие-
либо возмещения от наших поставщиков), выплатить вам какую-либо компенсацию или покрыть
любые расходы или расходы, которые вы понесете в результате.

Положения Конвенции о морской перевозке пассажиров и их багажа 1974 года, дополненные и/или
измененные любым другим действующим законодательством, время от времени действующим,
включая, помимо прочего, Регламент (ЕС) No 392/2009 (вместе «Афинская конвенция») применяется к
вашему круизу, а также к процессу посадки на судно и/или выхода из него. По любым претензиям,
связанным со смертью или телесными повреждениями, задержкой, утратой или повреждением
багажа, судно несетперед вами единственную ответственность в соответствии с Афинской конвенцией.
Это означает, что вы не имеете права предъявлять какие-либо претензии, которые прямо не
разрешены Афинской конвенцией или которые превышают пределы, предусмотренные Афинской
конвенцией. Любые претензии, предусмотренные Афинской конвенцией, должны быть предъявлены
в сроки, установленные Афинской конвенцией. Афинская конвенция ограничивает максимальную
сумму, которую мы как перевозчик должны выплатить в случае признания ответственности в случае
смерти или телесных повреждений, а также по претензиям, касающимся багажа и ценностей. Если
любая претензия или часть претензии (включая претензии, связанные со смертью или телесными
повреждениями) касается или основана на каких-либо условиях поездки (включая процесс посадки
и/или выхода из соответствующего транспорта), предоставляемых любым воздушным,
железнодорожным или автомобильным перевозчиком или при любом пребывании в отеле
максимальная сумма компенсации, которую придется выплатить вам, будет ограничена.
Максимальная сумма, которую придется заплатить вам по этой претензии или этой части
претензии, если иное прямо не указано в Условиях бронирования, максимальную сумму, которую
мог бы получить соответствующий перевозчик или владелец отеля. платить в соответствии с
Международной конвенцией или Регламентом, который применяется к организации поездки или
пребыванию в отеле, о которых идет речь (например, Варшавская конвенция с поправками или без
поправок и Монреальская конвенция о международных поездках воздушным транспортом и/или для
авиакомпаний с лицензией на эксплуатацию, выданной страна ЕС, Регламент ЕС об ответственности
авиаперевозчиков No 889/2002 для национальных и международных авиаперевозок).

При осуществлении любого платежа компания имеет право удержать любые деньги, которые вы
получили или имеете право получить от поставщика транспортных услуг или владельца отеля в
связи с рассматриваемой жалобой или претензией. Копии применимых международных конвенций
и правил можно получить у нас по запросу.

.Текущие максимальные пределы, которые применяются в соответствии с Афинской конвенцией в случае
нашей ответственности за смерть или телесные повреждения, вызванные происшествием в туре,
составляют 250 000 СПЗ, если только это не вызвано военным действием, природным явлением,
гражданской войной, терроризм или любое другое исключение, предусмотренное Афинской
конвенцией. Если будет установлено, что проявлена халатность, этот лимит увеличивается до 400
000 СПЗ. Предел любой ответственности за смерть или телесные повреждения в результате
происшествий, не связанных с доставкой, ограничен 400 000 СПЗ. В случае ответственности за
повреждение и утрату багажа, если багаж сдан на хранение, эта сумма ограничена 3 375 СПЗ.

Все вышеуказанные выплаты осуществляются операторами туров, таких как RoyalCaribbean, Atlantis, Tripster, Trip.com, Aviasales, Airalo, AutoEurope (EU, UK), BikesBooking.com, Compensair, EMERGINGTRAVELUKLIMITED, Drimsim, Economybookings, Ekta, GetRentacar.com, GetTransfer.com, Hotellook, i’way, SEARADAR, SuperTravel, TicketNetwork, Tiqets, WayAway, WeGoTrip, Yesim, Intui.travel, Kiwi.com, Kiwitaxi, Localrent.com, QEEQ, RadicalStorage, или другие операторы туров, а так же отелями или авиакомпаниями, услугами которых вы воспользовались. UTour, как турагент, не несет ответственности по претензиям туристов, так как а не оказывает фактическую услугу, и только предлагает ее от имени туроператора.

ЕСЛИ У МЕНЯ ЖАЛОБА.

В том маловероятном случае, если у вас возникнет причина для подачи жалобы во время вашего
тура, вы должны немедленно уведомить об этом поставщика соответствующих услуг. Любая устная жалоба
должна быть оформлена в письменной форме и передана поставщику и нам как можно скорее.
Вы должны сообщить номер своего бронирования и полную информацию о своей жалобе в течение 28
дней после возвращения из отпуска, если к вашей претензии не применяется другой срок .
Если ваша жалоба написана от имени других членов вашей путешествующей группы, их полные имена и
номера бронирования должны быть четко указаны в переписке вместе с их полномочиями, чтобы вы
могли рассматривать жалобу от их имени. Если вы не выполните эту простую процедуру, в результате
ваше право требовать компенсацию, на которую вы в противном случае могли бы иметь право, может
быть затронуто или даже утрачено.

Когда мы говорим об обстоятельствах, находящихся вне подобного контроля, мы имеем в виду
любое событие, которое поставщик рассматриваемой услуги не могли предсказать или
избежать даже после принятия всех разумных мер. К таким событиям могут относиться война или
угроза войны, террористические акты или угрозы таких действий, массовые беспорядки или
гражданские беспорядки, забастовки, стихийные или ядерные катастрофы, пожары,
неблагоприятные погодные условия, риски для здоровья, эпидемии, механические неполадки
(которые невозможно предвидеть или избежать, несмотря на обычные комплексные
механические проверки), недоступность портов и вспомогательных объектов; и все подобные
обстоятельства, находящиеся вне контроля.

В подобном случае, если неизбежные и чрезвычайные обстоятельства не позволяют
организовать путешествие, мы уведомим вас об этом без неоправданной задержки до начала
запуска пакета, мы не будем нести перед вами никакой ответственности, за исключением
возврата суммы, уплаченной за отпуск в течение 14 дней. Мы не будем считать, что мы
неоправданно задержали уведомление вас об отмене (i) за 20 дней до начала пакета в случае
поездок продолжительностью более шести дней, (ii) за 7 дней до начала пакета в случае поездок
продолжительностью от двух до шести дней и (iii) за 48 часов до начала пакета в случае поездок
продолжительностью менее двух дней.

Авиакомпании, отели, коттеджи, компании по аренде и другие наши поставщики имеют свои
собственные условия, которые будут применяться к вашему отдыху, и мы настоятельно рекомендуем
вам ознакомиться с ними.
Некоторые из этих условий могут ограничивать или исключать ответственность авиакомпании или
другого поставщика перед вами, часто в соответствии с международными конвенциями.